Sự thật cho thấy điều chi phối đến chiến lược tiếp thị nội dung của bạn là việc sáng tạo ra nội dung chất lượng nhưng đó không phải là tất cả. Một bài viết thực sự chất lượng phải là một bài viết được người đọc đón nhận một cách nhiệt tình, họ hưởng ứng và thậm chí chia sẻ bài viết cho người thân, bạn bè của mình.
Sáng tạo nội dung chỉ là một phần của bức tranh. Những gì bạn viết phải phù hợp và thực sự hữu ích cho người đọc. Điều đó có nghĩa là bạn phải hiểu họ muốn gì, họ cảm thấy thế nào, nỗi đau của họ là gì, v.v.
Hãy để chúng tôi cho bạn biết chân dung khách hàng của bạn là gì, dù bạn ở bất kỳ đâu trên thế giới.
Phác thảo chân dung khách hàng
Theo Ardath Albee -một người từng phác thảo chân dung tệp khách hàng quan trọng cho rằng, ngoài mô tả nhân khẩu học, bạn cần phải hiểu sâu sắc về khách hàng mà mình hướng tới là ai và họ muốn gì. Đây là cách thực hiện:
Bước 1: Có một hình ảnh rõ ràng về khách hàng lý tưởng của bạn
- Người đó là ai?
- Anh ấy / cô ấy làm gì?
- Anh ấy / cô ấy có một ngày làm việc như thế nào?
- Phong cách sống của anh ấy / cô ấy là gì?
Đây sẽ là nền tảng cho tính cách của tệp khách hàng tiềm năng.
Bước 2: Cố gắng hiểu nhu cầu của người đọc khi mong muốn về nội dung mà bạn tiếp thị
Ví dụ:
- Những điều thách thức của anh ấy / cô ấy là gì?
- Anh ấy / cô ấy sẽ làm gì để giải quyết những vấn đề đó?
- Người đó có phải là người ra quyết định chính hay phải báo cáo cho những người khác?
Bước 3: Hiểu sở thích nội dung và cách tiêu dùng
Ví dụ:
- Anh ấy / cô ấy thích loại định dạng nội dung nào?
- Nền tảng nào sẽ được sử dụng để truy cập thông tin?
- Người đó có bao nhiêu thời gian để tiêu thụ thông tin?
- Anh ấy / cô ấy sử dụng mạng xã hội thường xuyên như thế nào? Những kênh nào?
- Những thần tượng mà anh ấy / cô ấy theo đuổi là ai?
Tổng hợp tài liệu, thử nghiệm và cập nhật thường xuyên chân dung khách hàng
Điều quan trọng là bạn phải cập nhật thường xuyên chân dung khách hàng của mình qua mỗi lần thử nghiệm dựa trên các chiến dịch truyền thống. Nhiều người cho rằng đó là việc thừa thãi nhưng thật ra không phải như vậy. Những gì bạn phác thảo cách đây 5 năm chắc chắn sẽ khác so với hiện tại, bạn phải thường xuyên theo dõi những thay đổi về chân dung khách hàng để có thể hiểu và xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả nhất.
Bạn có thể xây dựng chân dựng khách hàng thành một bộ tải liệu. Việc này không chỉ giúp bạn ghi nhớ đặc điểm, tính cách của tệp khách hàng mình đang hướng tới mà còn giúp bạn dễ dàng chia sẻ, lưu hành trong nội bộ công ty từ đó cải thiện hiệu suất làm việc, thúc đẩy doanh thu.
Hoa Sen Xanh sẽ giúp bạn xác định các chủ đề và kênh nội dung có liên quan đến chân dung khách hàng của bạn.
Bạn phải đặt mình là khách hàng
Bạn sẽ không thể bán được hàng, không thể tạo nội dung hiệu quả nếu bạn không thử đặt mình vào vị thế của khách hàng và biết họ cần gì, mong muốn gì. Nếu bạn muốn đồng cảm với khán giả của mình cách tốt nhất là lắng nghe và chia sẻ. Việc này không phải là cuộc gặp gỡ trực tiếp mà bạn hãy chú ý hành động của khách hàng trên internet để xem những gì họ nói, những gì họ làm. Bất kỳ khi nào bạn cũng nên cố gắng đặt mình trong trong vị trí của họ: nếu bạn là họ, bạn có đọc / xem những gì bạn đã viết ra không?
Một cách khác là bạn cần tìm hiểu sâu hơn về các chỉ số. Khách hàng cho bạn biết nhiều hơn bạn nghĩ. Các chỉ số không chỉ là một cách để đánh giá mức độ tương tác hoặc tác động mà nội dung man lại, nó còn thể hiện hành vi của khán giả. Tỷ lệ click để xem cho mỗi bài viết của bạn là bao nhiêu? Chủ đề nào nhận được nhiều click hơn? Phân tích chuyên sâu có thể cung cấp cho bạn một loạt thông tin tuyệt vời về khách hàng của mình.
Nếu trang bị cho mình thông tin tuyệt vời này và phát triển nội dung dựa trên sự hiểu biết rõ ràng về tính cách khách hàng. Điều này sẽ đạt được hai điều
- Giúp bạn điều chỉnh Chiến lược Tiếp thị Nội dung phù hợp và hiệu quả
- Trợ giúp SEO, tăng khả năng hiển thị của thương hiệu với khách hàng và cả công cụ tìm kiếm
Hoa Sen Xanh tin rằng với bài viết này bạn đã biết được những điều cơ bản để phác thảo chân dung tệp khách hàng của mình. Trong trường hợp bạn có vấn đề thắc mắc cần chúng tôi hỗ trợ hãy liên hệ ngay tới số hotline dưới đây để được Hoa Sen Xanh tư vấn nhanh nhất!
Thông tin liên hệ:
Công ty TNHH TM DV Hoa Sen Xanh
Địa chỉ: 280/170 Nguyễn Tất Thành, Phường 13, Quận 4, Tp. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0961 242 813
Website: bluelotusagency.com
